Esta obra, una de las mejores en el tema, hace un amplio análisis del método Six Sigma (creado y registrado por Motorola). Sin embargo, los autores consideraron seguir con el enfoque de utilizar el premio Malcom Baldrige a la calidad como el marco de referencia para exponer todos los temas.
CARACTERISTICAS.
La cobertura de Six Sigma abarca varios capítulos - Compara y contrasta los métodos Baldrige, ISO 9000 y Six Sigma - Analiza premios a la calidad de diversas partes del mundo (incluyendo China) - Incorpora el tema de Cultura Baldrige - Todos los capítulos han sido actualizados para que provean de lo más reciente en estos temas al lector - Presenta nuevos casos actualizados e incorpora recursos pedagógicos para hacer la lectura más accesible.
El texto cubre la mayoría de los requisitos del "body of knowledge" (BOK) para obtener la certificación como Certified Quality Manager que otorga la American Society for Quality (ASQ).
- EAN: 9789706868367
- 848 páginas
- Encuadernación: Tapa Blanda
- Cengage
